Site yönetimi
Genel platform ve hesap konuları için uygulama içindeki Site Sahibi hesabına ulaş.
DESTEK VE İLETİŞİM
SOHBETE GEC ile iletişim
SOHBETE GEC şu anda destek ve moderasyon taleplerini uygulama içinden karşılar. Platform adına yayımlanmış bir telefon, posta adresi veya destek e-postası bulunmadığı için burada uydurma iletişim bilgisi verilmez.
Oda yetkilileri
Belirli bir odadaki mesaj, ses veya üye davranışı için önce o odanın yetkilisinden yardım iste.
Hassas veri paylaşma
Şifreni, doğrulama bilgilerini, adresini veya ödeme bilgilerini hiçbir destek konuşmasında gönderme.
Hangi kanalı kullanmalısın?
Genel hesap, profil, erişim veya platform işleyişiyle ilgili bir talebin varsa SOHBETE GEC'e giriş yaptıktan sonra uygulama içindeki Site Sahibi hesabına mesaj gönderebilirsin. Hesabına erişemiyorsan ana sayfadaki misafir girişini kullanarak platforma katılabilir ve sorununla ilgili temel bilgiyi iletebilirsin.
Belirli bir sohbet odasında yaşanan mesaj, ses, kamera veya oda kuralı sorunlarında ilk başvuru noktası oda sahibi ya da o odanın yetkilileridir. Yetkili sorunun parçasıysa veya konu platform genelini etkiliyorsa Site Sahibi hesabına ulaş.
Talebinde ne bulunmalı?
Sorunun yaşandığı oda adını, yaklaşık zamanı, kullandığın cihaz ve tarayıcıyı ve gördüğün hata metnini açıkça yaz. Teknik bir sorunda ekran görüntüsü yararlı olabilir; ancak görüntüde özel mesaj, şifre, IP adresi veya başka kişilere ait hassas bilgi varsa göndermeden önce gizle.
Moderasyon başvurusunda olayı kısa ve nesnel biçimde anlat. Kullanıcı rumuzu, oda adı ve yaklaşık zaman incelemeyi kolaylaştırır. Aynı talebi art arda göndermek yerine yanıt için süre tanı.
Neleri paylaşmamalısın?
SOHBETE GEC yetkilileri senden hesap şifreni istememelidir. Şifre, banka veya kart bilgisi, kimlik belgesi, ev adresi ve doğrulama kodu paylaşma. Bir kişi kendisini yetkili olarak tanıtıp bu bilgileri isterse konuşmayı durdur ve gerçek uygulama içi yetki göstergelerini kontrol et.
Genel sohbet akışına destek talebi yazarken başka kullanıcıların özel bilgilerini yayımlama. Gerekli ayrıntıları yalnız ilgili yetkiliyle paylaş ve elindeki içeriğin olayla ilgili kısmıyla sınırlı kal.
Yanıt ve işlem beklentisi
Başvuruların yanıt süresi için sabit bir garanti verilmez. Site yönetimi ve oda yetkilileri çevrimiçi olduklarında talepleri değerlendirir. Acil fiziksel tehlike, suç veya sağlık durumlarında platform mesajını beklemek yerine bulunduğun yerdeki resmî acil yardım kanallarına başvur.
Bir moderasyon işleminin sonucu güvenlik ve gizlilik nedeniyle tüm ayrıntılarıyla paylaşılmayabilir. Hesap veya oda kararları Topluluk Kuralları, Kullanım Koşulları ve mevcut kayıtlar dikkate alınarak değerlendirilir.
ŞEFFAF VE GÜVENLİ TOPLULUK